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Das Token vergibt die IDA in der Server-Konfiguration (KB_EDITOR_TOKEN).
📞 Voicebot (Begrüßung, Stimme & Wissen)
📚 Wissens-Assistent
Voicebot · Begrüßung & Stimme
Wirkt direkt auf den Live-Telefon-Agenten. Sprache: .
Lade Stimmen …
Grundeinstellungen
Weiterleit-Ziele (wirken am Telefon) und die Rückmeldung nach der Ticket-Erstellung. Wirkt sofort.
Wirkt nur bei echten Anrufen (Telefonnummer), nicht im Web-Widget. Übergabe an interne Nebenstellen kommt mit der SIP-Anbindung.
Nur den Anfang der Nummer angeben (Vorwahl + Anlagen-Nummer) — alle Durchwahlen darunter gelten dann als bekannt/intern und dürfen interne Auskünfte/Durchwahlen erhalten. Unbekannte Anrufer werden wie extern behandelt. Greift nur am Telefon.
Dokumente
Kurze, sprechoptimierte Texte. Zahlen ausschreiben (z. B. „zweitausendsechsundzwanzig“). Import macht aus PDF/Word/Scan automatisch einen Voice-Entwurf — bitte Aussprache prüfen.
Dokument wird umgewandelt (OCR + Voice-Aufbereitung) …
· B · Versionen
Noch keine Dokumente.
Ersetzt einen Begriff über alle Voicebot-Dokumente hinweg (Groß-/Kleinschreibung beachten). Erst „Vorschau“, dann „Ersetzen“. Jede Änderung ist pro Dokument versioniert.
Keine Treffer. Treffer in Dokument(en):
— ersetzt ✓
ungespeichert
Zuletzt geändert:
Dokument links wählen oder „+ Neu“.
📂 Datei-Server · AWO-SFTP-Upload
Per SFTP abgelegte Dateien werden automatisch indexiert (Watcher); „Indexieren" erzwingt es sofort. Ordner anklicken zum Öffnen.
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